Wir sind für dich da!
Wir haben für dich im folgenden ein paar häufig gestellte Fragen zusammengetragen – vielleicht ist die Lösung deines Problems ja auch schon dabei. Ansonsten gilt: zöger bitte nicht, wir helfen dir gerne. Nutze dafür am einfachsten das untenstehende Supportformular. Alternativ sind wir auch telefonisch unter 015679711303 erreichbar.
Häufig gestellte Fragen
FAQ
Ich habe mehrere Tickets bestellt, aber nur eins erhalten.
Der Ticketversand erfolgt an die im Checkout eingegebenen E-Mailadressen. Vielleicht hast du dort die Mail der Begleitperson(en) angegeben? Sollte auch dort nichts angekommen sein, kannst du uns gern Bescheid geben und wir senden das Ticket nochmal kurzfristig zu.
Ich habe versehentlich eine falsche E-Mail Adresse hinterlegt / Ich finde mein Ticket nicht mehr.
Keine Sorge - nutze einfach das Kontaktformular hier auf dieser Seite, dann schicken wir dir das fehlende Ticket sehr gerne kurzfristig nochmal zu.
Ich habe Tickets für mehrere Personen gekauft, gilt mein Ticket/ QR-Code für alle Personen?
Bei Gruppentickets: ja. Bei Einzeltickets: nein.
Wenn du bspw. zwei Einzeltickets gekauft hast (und die Mail der Begleitperson angegeben hast), erhält diese direkt ihr Ticket. Sollte das nicht der Fall sein - gib uns Bescheid. Wir helfen gerne!
Muss ich mein Ticket ausdrucken?
Nein. Wir setzen auf Nachhaltigkeit und Digitalisierung - dein Ticket kann direkt von deinem Handy aus gescannt werden. Um den Einlass zu beschleunigen, empfiehlt es sich einen Screenshot zu machen.
Wo finde ich die Bankdaten für die Überweisung?
In deiner Bestellbestätigung findest du im Anhang deine Rechnung mit den Bankdaten für die Überweisung.
Mein Ticket ist personalisiert, kann jemand anderes für mich hingehen, wenn ich nicht kann?
Das ist kein Problem, gib dein Ticket einfach weiter. Die Umpersonalisierung ist MÖGLICH, aber nicht NÖTIG..
Muss ich beim Ticketkauf alle Tickets personalisieren?
Jein - die Personalisierung auf dem Ticket hilft die Tickets leichter auseinanderzuhalten und bei Problemfällen leichter helfen zu können. Wenn du den Namen aber nicht angeben möchtest oder noch nicht weißt, wer dich begleiten wird, kannst du auch einen Platzhalter (z.B. Vorname: Platz, Nachname: Halter) eingeben. Es ist nur wichtig, dass du eine gültige Mailadresse eingibst, da dorthin die Tickets verschickt werden.
Meine Veranstaltung wurde abgesagt, was passiert nun?
Das ist natürlich schade, kann aber leider immer mal passieren. Du musst erstmal nichts unternehmen! Wir melden uns dann bei dir und erklären die weitere Vorgehensweise.
Wie kaufe ich ein Ticket? Könnt ihr das für mich machen?
Solltest du Schwierigkeiten haben ein bestimmtes Ticket zu kaufen, schreib nutze einfach das Kontaktformular und wir erstellen dir dein Ticket.
