Datenschutzinformation für die Webseite ticketree.de der 52 event&media UG (haftungsbeschränkt)

Fassung vom 14.04.2026

Diese Datenschutzinformation informiert über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei Besuch und Nutzung der Webseite der 52 event&media UG (haftungsbeschränkt) (im Folgenden „ticketree“, „wir“ oder „uns“) und bezüglich unserer Marketingmaßnahmen auf unsere eigene Webseite sowie auf Webseiten Dritter und in sozialen Netzwerken nach der Datenschutz-Grundverordnung (im Folgenden „DS-GVO“).

1. Anwendungsbereich, verantwortliche Stelle und Definitionen 

1.1 Anwendungsbereich dieser Datenschutzinformation

1. Diese Datenschutzinformation gilt für den Besuch und die Nutzung der ticketree-Webseite, auf denen ein Kunden-Account angelegt und Tickets in unserem Online-Ticketshop gekauft

werden können einschließlich Online-Ticketshops, die über Webseiten von Kooperationspartnern aufgerufen werden können (sog. „Partnershops“), sowie unseren in diesem Zusammenhang erfolgenden Marketingmaßnahmen auf unseren Webseiten, Webseiten Dritter und in sozialen Netzwerken. Sie können diese Datenschutzinformation jederzeit und kostenlos auf unseren Webseiten abrufen, speichern und ausdrucken.

2. Diese Datenschutzinformation betrifft nur die Verarbeitungen personenbezogener Daten durch ticketree. Andere Webseiten werden von dieser Datenschutzinformation nicht erfasst und stellen ihre eigenen spezifischen Datenschutzinformationen zur Verfügung.

1.2 Für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortliche Stelle

Sofern in dieser Datenschutzinformation nicht anders angegeben, ist für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich:

52 event&media UG (haftungsbeschränkt)
Oberforstbacherstraße 44
52076 Aachen
Tel.: +49 1578 866 35 85
E-Mail: info@ticketree.de

Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (z.B. Namen, E-Mail-Adressen o. Ä.) entscheidet.

1.3 Definitionen 

Dieser Datenschutzinformation liegen folgende datenschutzrechtliche Begriffe zugrunde, die wir zum leichteren Verständnis definiert haben:

1. Die DS-GVO ist die Datenschutz-Grundverordnung (Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG).

2. Empfänger ist eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, der personenbezogene Daten offengelegt werden, unabhängig davon, ob es sich bei ihr um einen Dritten handelt oder nicht. Behörden, die im Rahmen eines bestimmten Untersuchungsauftrags nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten möglicherweise personenbezogene Daten erhalten, gelten jedoch nicht als Empfänger; die Verarbeitung dieser Daten durch die genannten Behörden erfolgt im Einklang mit den geltenden Datenschutzvorschriften gemäß den Zwecken der Verarbeitung. Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten können, je nach gewählter Zahlungsart beim Ticketkauf etwa Banken sein oder die Post / Versanddienstleister, über die wir Ihnen Ihr Ticket postalisch zukommen lassen.

3. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person, d.h. dem Betroffenen, beziehen. Als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind, identifiziert werden kann. Personenbezogene Daten können etwa Name, Kontaktdaten, Nutzerverhalten oder Bankdaten sein.

4. Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet. Sind die Zwecke und Mittel dieser Verarbeitung durch das Unionsrecht oder das Recht der Mitgliedstaaten vorgegeben, so kann der Verantwortliche beziehungsweise können die bestimmten Kriterien seiner Benennung nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten vorgesehen werden. Für die in dieser Datenschutzinformation beschriebenen Datenverarbeitungen ist 52 event&media UG (haftungsbeschränkt) die verantwortliche Stelle.

5. Verarbeitung ist jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführter Vorgang oder jede solche Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten wie das Erheben, das Erfassen, die Organisation, das Ordnen, die Speicherung, die Anpassung oder das Veränderung, das Auslesen, das Abfragen, die Verwendung, die Offenlegung durch Übermittlung, Verbreitung oder eine andere Form der Bereitstellung, den Abgleich oder die Verknüpfung, die Einschränkung, das Löschen oder die Vernichtung. Verarbeitungen kann etwa die Erhebung und Nutzung Ihrer Bestelldaten beim Ticketverkauf sein.

2 Zwecke, Rechtsgrundlagen und ggf. Datenkategorien bei Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

2.1 Verarbeitung Ihrer Daten bei Besuch unserer Webseiten sowie im Rahmen von Marketingmaßnahmen auf Webseiten Dritter und in sozialen Netzwerken

Wenn Sie unsere Webseite aufrufen, um sich über unsere Produkte und Services zu informieren, ohne sich dabei im Kunden-Account zu registrieren, ein Ticket in unserem Ticketshop zu kaufen oder uns anderweitig aktiv Informationen zu übermitteln (rein informatorische Nutzung), verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten. Darüber hinaus verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen von Marketingmaßnahmen auf Webseiten Dritter und in sozialen Netzwerken. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt zu folgenden Zwecken und auf Basis folgender Rechtsgrundlagen:

2.1.1 Verarbeitung zum Zweck der IT-Sicherheit

Bei Besuch unserer Webseite verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, die für uns

technisch erforderlich sind, um Ihnen unsere Webseite bereitzustellen und die Stabilität und Sicherheit bei Besuch unserer Webseite zu gewährleisten. Hierzu verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten:

• • IP-Adresse
  • Browser User Agents
  • Cookies (siehe Cookie-Information Webseiten)

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um die Sicherheit unserer IT-Systeme und Ihrer Daten zu gewährleisten (z.B. HTTPS-Verschlüsselung, Zugangsschutz durch sichere Passwörter und – soweit eingesetzt – Zwei-Faktor-Authentifizierung sowie regelmäßige Datensicherungen).

Wir weisen darauf hin, dass Ihre Daten auf den Servern von SiteGround Spain S.L. gesichert werden, diese Server sind für Ticketree ausschließlich im Deutschland gelegen. 

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten aufgrund unseres berechtigten Interesses,

Ihnen die Webseiten bereitzustellen und die IT-Sicherheit Ihnen gegenüber bei Besuch unserer Webseiten zu gewährleisten, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DS-GVO.

2.1.2 Verarbeitung zu Analysezwecken

1. Wenn Sie unsere Webseite besuchen, analysieren und dokumentieren wir unter Umständen, wie Sie unsere Webseite nutzen, z.B. Ihr Surfverhalten, für welche

Veranstaltungen und Bereiche auf unserer Webseite Sie sich interessieren und, wenn Sie ein

Ticket bei uns kaufen, Ihre Bestell- und Warenkorbdaten. Weiterhin aggregieren wir diese Daten, um z.B. die Anzahl der Webseiten-Besucher sowie ihre Herkunft auswerten zu können. Hierzu

verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten:

• • IP-Adresse (gekürzt)
  • Cookies (siehe Cookie-Information Webseiten)
  • E-Mail-Adresse

2. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung i.S.d. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DS-GVO. Wenn Sie der Datenverarbeitung widersprechen möchten, klicken Sie bitte auf den folgenden Link: Cookie-Einstellungen. 

3. Für die Analyse benutzen wir auf unserer Webseite Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited („Google“), der über das Plugin „Google Site Kit“ eingebunden ist. Google verwendet Cookies, die eine Analyse der Benutzung unserer Webseite ermöglichen. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Webseite werden in der Regel an einen Server von Google übertragen und dort gespeichert. Wir verwenden Google Analytics mit aktivierter IP-Anonymisierung, sodass Ihre IP-Adresse von Google innerhalb der EU bzw. des EWR gekürzt wird. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt.

4. Rechtsgrundlage für den Einsatz von Google Analytics ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO), die Sie über unser Cookie-Banner erteilen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen widerrufen.

2.1.3 Verarbeitung für Zwecke der Werbung und Wiederansprache auf Webseiten Dritter und in sozialen Netzwerken

1. Wir schalten Werbeanzeigen auf den Plattformen Facebook und Instagram (Meta Platforms Ireland Limited) sowie LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company). Hierfür nutzen wir – soweit Sie über unser Cookie-Banner eingewilligt haben – insbesondere den Meta-Pixel und ggf. vergleichbare Trackingtechnologien. Diese Tools ermöglichen es uns, Besucher unserer Webseite als Zielgruppe für Werbeanzeigen (sog. „Custom Audiences“) zu bestimmen und die Wirksamkeit unserer Werbekampagnen zu messen.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO), die Sie über unser Cookie-Banner erteilen können. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen widerrufen.

2. Bei der Nutzung dieser Dienste kann es zu einer Übermittlung von personenbezogenen Daten an Server der Anbieter in Drittländern (insbesondere USA) kommen. In diesem Fall erfolgen die Übermittlungen auf Grundlage geeigneter Garantien nach Art. 46 DSGVO (z.B. EU-Standardvertragsklauseln).

2.1.4 Einsatz von Cookies

1. Bei der Nutzung unserer Webseite werden Cookies auf Ihrem Rechner gespeichert. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrer Festplatte dem von Ihnen verwendeten Browser zugeordnet und gespeichert werden. Mithilfe der Cookies werden der Stelle, die den Cookie setzt, bestimmte Informationen zufließen. Diese enthalten auch personenbezogene Daten. Dadurch können unsere Webseiten nutzerfreundlicher und effektiver gestaltet werden. Cookies können keine Programme ausführen oder Viren auf Ihren Computer übertragen.

2. Statistik-, Marketing- und externe Medien-Cookies werden nur gesetzt, wenn Sie uns hierfür über unser Cookie-Banner Ihre Einwilligung erteilen.

3. Wenn Sie Ihre Einwilligung erteilen, dass wir bestimmte oder alle Cookies auf Ihrem Rechner speichern dürfen, wird eine entsprechende Zustimmungs-ID generiert und gespeichert. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c) DS-GVO.

2.2 Registrierung und Erstellung eines Kundenkontos 

1. Wenn Sie unsere Webseite besuchen, können Sie ein Kundenkonto anlegen. Über

diesen können Sie Tickets kaufen und sich über Events und Freizeitaktivitäten informieren, sowie Ihre bisherigen Bestellungen einsehen.

Die Registrierung und Nutzung des Kundenkontos erfordert die Angabe personenbezogener Daten. Für die Registrierung benötigen wir in der Regel folgende Angaben: Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Adresse und Telefonnummer, sowie ein selbst gewähltes Passwort. Pflichtfelder sind in der Eingabemaske entsprechend gekennzeichnet.

2. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen die Erstellung und Nutzung Ihres Kundenkontos sowie den Kauf von Tickets zu ermöglichen und aufgrund unseres berechtigten Interesses, Sie über unsere Produkte und Services zu informieren sowie zur Verifizierung bei Änderung persönlicher Daten im Kunden-Account. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art.6 Abs. 1 S. 1 lit. b) und lit. f) DS-GVO.

2.3 Ticketkauf im Online-Ticketshop

1. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie auf unserer Webseite im Ticketshop, in unserer Vorverkaufsstelle ein Ticket kaufen und dabei personenbezogene Daten angeben. Die Verarbeitung erfolgt zum Zweck der Vertragsdurchführung und -abwicklung mit Ihnen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DS-GVO.

2. Sofern Sie ein Ticket für eine andere Person (Dritter) kaufen, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten des Dritten (Name und ggf. Kontaktdaten) für die Ticketpersonalisierung. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt zum Zweck der Vertragsdurchführung und -abwicklung mit Ihnen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DS-GVO. Sofern Sie beim Ticketkauf Daten eines Dritten angeben, stellen Sie sicher, dass der Dritte durch Sie ausreichend über die Verarbeitung seiner Daten bei ticketree informiert wurde und Sie zur Angabe der Daten berechtigt sind.

Wir weisen an dieser Stelle ausdrücklich daraufhin, dass die Personalisierung der Tickets nicht verpflichtend ist, sondern auch Platzhalter/Aliasse genutzt werden können.

3. Soweit Sie mit einer Kreditkarte bezahlen, kommt in der Regel das sog. 3D-Secure 2.0 Verfahren (nachfolgend: 3DS 2.0) zur Anwendung. 3DS 2.0 ist ein weltweit gültiger Standard der Kartennetzwerke (Visa, MasterCard, JCB, Diners, AMEX etc.), der durch die EMVCo, einen Verband der Kartennetzwerke, entwickelt wurde. 3DS 2.0 ist eines der Verfahren, mit der die starke Kundenauthentifizierung nach der Richtlinie EU 2015/2366 (Payment Services Directive 2, PSD 23) durchgeführt wird. Die PSD 2 ist in Deutschland im Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz umgesetzt. Durch das 3DS 2.0 Verfahren wird bestätigt, dass die Person, die eine eCommerce Transaktion anstößt, auch berechtigt ist, die jeweilige Zahlungskarte zu nutzen, d.h. die missbräuchliche Verwendung Ihrer Kreditkarte soll damit verhindert werden. 

4. Soweit Sie per Rechnungskauf bezahlen, erfolgt die Abwicklung im Rahmen der Vorgaben der Richtlinie EU 2015/2366 (Payment Services Directive 2, PSD2), umgesetzt in Deutschland im Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz. Damit wird sichergestellt, dass nur Sie als berechtigte Person die Zahlung auslösen können.

5. Soweit Sie mit PayPal bezahlen, erfolgt die starke Kundenauthentifizierung in der Regel direkt über Ihr PayPal-Konto. PayPal setzt dabei die nach der Richtlinie EU 2015/2366 (PSD2) vorgeschriebenen Verfahren zur Identitätsprüfung ein. So wird sichergestellt, dass nur Sie als berechtigte Kontoinhaberin bzw. Kontoinhaber die Zahlung freigeben können.

6. Soweit Sie per SEPA-Lastschrift bezahlen, erfolgt die Authentifizierung über das von Ihnen erteilte SEPA-Mandat. Dieses Mandat erfüllt zugleich die Anforderungen der Richtlinie EU 2015/2366 (PSD2). Damit wird bestätigt, dass Sie berechtigt sind, das angegebene Konto für Zahlungen zu nutzen, und die missbräuchliche Verwendung fremder Kontodaten verhindert.

7. Bei Ausstellung personalisierter Tickets verarbeiten wir ggf. auch besondere Kategorien von personenbezogenen Daten, etwa Ihre Gesundheitsdaten, sofern Sie bei Kauf eines Tickets entsprechende Angaben gemacht und eingewilligt haben, dass wir diese Daten verarbeiten dürfen. Hierunter fällt z.B. die Angabe, dass Sie Rollstuhlfahrer sind. Wir verarbeiten diese Daten, um Ihnen z.B. spezielle Preiskategorien sowie Zugangsmöglichkeiten zu einer Veranstaltung und spezielle Sitzplätze während der Veranstaltung zu ermöglichen. Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung i.S.d. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DS-GVO.

8. Wenn Sie ein digitales Ticket von einer dritten Person durch Weiterleitung

erhalten und annehmen, können wir den Namen am Ticket anpassen, dabei werden personenbezogene Daten verarbeitet. Die Verarbeitung erfolgt zum Zwecke der Vertragsdurchführung und -abwicklung mit Ihnen auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. b) DS-GVO.

9. Im Rahmen des Ticketkaufs verarbeiten wir insbesondere folgende Daten: Name, Vorname, Rechnungs- und ggf. Lieferadresse, E-Mail-Adresse, gewählte Zahlungsart, Zahlungsdaten (z.B. IBAN, Kreditkartendaten in verschlüsselter Form, PayPal- oder Stripe-ID) sowie – soweit zur Durchführung erforderlich – Ihre Telefonnummer.

2.4 Informations-E-Mails, Mailings und Newsletter

1. Wenn Sie unsere Webseite rein informativ besuchen oder wenn Sie einen

Kunden-Account erstellen können Sie sich für unseren Newsletter anmelden.

Wenn Sie einen Kunden-Account erstellt haben und Sie eine entsprechende Einwilligung erteilt haben, schicken wir Ihnen Informationen über Künstler, Orte und Veranstaltungen.

Über den Newsletter informieren wir Sie über Produkte und Services und bewerben diese. Dabei verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zu Marketingzwecken auf Grundlage Ihrer Einwilligung i.S.d. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DS-GVO.

2. Nach erfolgter Bestellung schicken wir Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail zu. Ihre

personenbezogenen Daten verarbeiten wir zu diesem Zweck auf Grundlage unserer berechtigten Interessen i.S.d. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DS-GVO.

3. Bei dem Bezug unseres Newsletters und elektronischen Mailings analysieren und dokumentieren wir, ob Sie diese öffnen und wie Sie sie nutzen. Dabei verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten aufgrund unseres berechtigten Interesses, unseres Newsletters und Mailings entsprechend Ihren Bedürfnissen zu gestalten und die Reichweite unserer Marketingmaßnahmen zu verbessern, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DS-GVO.

4. Der Abschluss eines Ticketkaufs führt nicht automatisch zu einer Anmeldung zum Newsletter. Sie erhalten unseren Newsletter nur, wenn Sie sich gesondert dafür registrieren und eingewilligt haben, die Anmeldung erfolgt per double opt-in, d.h. Sie müssen die Anmeldung nochmal per E-Mail bestätigen. 

5. Im Falle wesentlicher Informationen zur Veranstaltung (z. B. Absage, Verschiebung oder Änderungen im Ablauf) werden die erhobenen Daten verwendet, um Sie darüber zu informieren.

2.5 Zahlungsstörungen und Forderungsmanagement 

1. Bonitätsauskunft bei bestimmten Zahlungsarten

Wählen Sie als Zahlungsart das SEPA-Lastschriftverfahren (und ggf. den Rechnungskauf, falls angeboten), behalten wir uns vor, im Rahmen dieses Vertragsverhältnisses eine Bonitätsauskunft bei einer Wirtschaftsauskunftei einzuholen, insbesondere bei der

SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden. 

2. Welche Daten werden übermittelt und was macht die Auskunftei damit?

Für die Bonitätsprüfung übermitteln wir an die Wirtschaftsauskunftei die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten (insbesondere Name, Anschrift und Geburtsdatum). Die Auskunftei nutzt diese Daten, um auf Basis eines mathematisch-statistischen Verfahrens (sog. Scoring) eine Wahrscheinlichkeit dafür zu berechnen, mit welcher Wahrscheinlichkeit Zahlungsverpflichtungen erfüllt werden. Auf dieser Grundlage erhalten wir einen Score-Wert, den wir bei der Entscheidung berücksichtigen, ob wir Ihnen bestimmte Zahlungsarten (z.B. SEPA-Lastschrift, ggf. Rechnungskauf) anbieten können.

Die Auskunftei verarbeitet die erhaltenen Daten zudem, um ihren Vertragspartnern im Europäischen Wirtschaftsraum und ggf. weiteren Staaten mit angemessenem Datenschutzniveau Informationen zur Beurteilung der Kreditwürdigkeit von Personen zur Verfügung zu stellen und zu eigenen Scoringzwecken zu verwenden.

3. Rechtsgrundlagen der Bonitätsprüfung

Die Bonitätsprüfung erfolgt, um einen Zahlungsausfall zu vermeiden und Ihnen sowie uns eine sichere Abwicklung der Zahlung zu ermöglichen. Rechtsgrundlage für die Übermittlung Ihrer Daten an die Wirtschaftsauskunftei und die Auswertung der Bonitätsinformation ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und Erfüllung des Vertragsverhältnisses, sofern die Zahlungsart ohne Bonitätsprüfung nicht angeboten werden kann) sowie Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Vermeidung von Zahlungsausfällen). Soweit ein Score-Wert für die Entscheidung über das Anbieten bestimmter Zahlungsarten maßgeblich ist, erfolgt die Verarbeitung zudem im Rahmen von Art. 22 Abs. 2 lit. a DSGVO (erforderliche automatisierte Entscheidung zur Begründung bzw. Durchführung des Vertragsverhältnisses).

4. Automatisierte Entscheidung über bestimmte Zahlungsarten

Die Entscheidung, ob Ihnen bestimmte Zahlungsarten (insbesondere SEPA-Lastschrift und ggf. Rechnungskauf) angeboten werden, kann auf einer automatisierten Entscheidung beruhen, an der der von der Auskunftei übermittelte Score-Wert beteiligt ist. Fällt die Bonitätsprüfung positiv aus, können wir Ihnen diese Zahlungsarten anbieten; fällt sie negativ aus, können wir Ihnen diese Zahlungsarten nicht anbieten. Andere Zahlungsarten (z.B. Kreditkarte, PayPal) stehen Ihnen in der Regel weiterhin zur Verfügung.

5. Ihre Rechte im Zusammenhang mit der Bonitätsprüfung

Sie haben das Recht, von uns eine Erläuterung der getroffenen Entscheidung zu verlangen und Ihren Standpunkt darzulegen sowie die Entscheidung anzufechten. Zudem können Sie bei der jeweils eingesetzten Wirtschaftsauskunftei Auskunft über die dort zu Ihrer Person gespeicherten Daten und die Herkunft dieser Daten verlangen.

2.6 Mahnwesen, Inkasso und Durchsetzung und Verteidigung von Rechtsansprüchen

1. Bei offenen Forderungen uns gegenüber geben wir Ihnen per E-Mail, per Post oder

telefonisch einen entsprechenden Hinweis und schicken Ihnen ggf. eine Mahnung. Sofern und soweit infolgedessen eine Zahlung Ihrerseits ausbleibt, wird ein Inkassoverfahren eingeleitet.

2. Bleiben fällige Forderungen trotz Zahlungsfrist offen, nutzen wir Ihre Kontaktdaten (z.B. E-Mail-Adresse, Anschrift, Telefonnummer), um Zahlungserinnerungen und Mahnungen zu versenden bzw. Sie bei Bedarf telefonisch zu kontaktieren. Zu diesem Zweck verarbeiten wir die für die Forderung relevanten Daten (insbesondere Rechnungsdaten, offene Beträge, Fälligkeitsdaten, bisherige Kommunikation).

3. Bleibt eine Forderung trotz Mahnungen weiterhin unbezahlt, können wir die für die Durchsetzung der Forderung erforderlichen personenbezogenen Daten an das von uns beauftragte Inkassounternehmen EURONORD Inkasso GmbH & Co. KG, Lüner Weg 19, 21337 Lüneburg, Deutschland übermitteln. Das Inkassoverfahren wird durch diesen Inkassodienstleister durchgeführt. Soweit dies für die Durchführung des Inkassoverfahrens erforderlich ist, führt der Inkassodienstleister Adressermittlungen durch, greift hierzu auf öffentliche Register zu und erhebt ggf. weitere Informationen zu Ihrer Person für die Durchführung des Inkassoverfahrens.

4. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zum Zweck der Vertragsdurchführung und -abwicklung mit Ihnen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO sowie aufgrund unserer berechtigten Interessen, den Missbrauch unserer Dienstleistungen zu verhindern und unsere Rechtsansprüche durchzusetzen, einschließlich Inkasso, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.

5. Zur Durchsetzung und/oder Verteidigung unserer Rechte verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zudem, soweit dies erforderlich ist, auch in rechtlichen Verfahren. Sofern und soweit dies zur Durchsetzung und/oder Verteidigung unserer Rechte erforderlich ist, greifen wir hierzu auch auf Daten aus anderen Quellen (z.B. öffentliche Register) zurück. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten insoweit aufgrund einer rechtlichen Verpflichtung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO sowie aufgrund unseres berechtigten Interesses, unsere rechtlichen Interessen bzw. die Interessen Dritter wahrzunehmen, durchzusetzen und/oder zu verteidigen, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.

3. Aufbewahrung und Löschung Ihrer personenbezogenen Daten

1. Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten solange und soweit, wie es für die Zwecke

(Ziffer 2), für die sie verarbeitet werden, erforderlich ist.

2. Sobald die Daten für die in Ziffer 2 genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind, bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten für die Zeit auf, in der Sie Ansprüche gegen uns oder wir gegen Sie geltend machen können (gesetzliche Verjährungsfrist i.d.R. von drei Jahren, beginnend mit Ende des Jahres der Anspruchsentstehung; z.B. zum Jahresende der Tickettransaktion).

3. Darüber hinaus speichern wir Ihre personenbezogenen Daten solange und soweit wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind. Entsprechende Nachweis- und Aufbewahrungspflichten ergeben sich unter anderem aus dem Handelsgesetz und der Abgabenordnung (z.B. § 257 HGB; § 147 AO).

Die Aufbewahrungspflichten betragen hiernach bis zu zehn Jahren.

4. Datensicherheit

1. Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Veränderung oder Zerstörung zu schützen. Hierzu zählen insbesondere die verschlüsselte Übertragung von Daten über HTTPS, Zugangsschutz durch sichere Passwörter und – soweit eingesetzt – Zwei-Faktor-Authentifizierung, rollenbasierte Zugriffskontrollen sowie regelmäßige Datensicherungen (Backups).

5. Empfänger personenbezogener Daten

5.1 Interne Empfänger innerhalb von ticketree

1. Zur Bereitstellung, Durchführung und Verwaltung unserer Produkte und Services werden Ihre personenbezogenen Daten innerhalb von ticketree nur denjenigen Stellen zugänglich gemacht, die diese zur Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten oder zur Wahrung unserer berechtigten Interessen benötigen. Die Übermittlung erfolgt aufgrund unseres berechtigten Interesses, interne Verwaltungstätigkeiten effizient und arbeitsteilig durchzuführen, zur Betrugsprävention, um die Sicherheit unserer Kundenkonten zu gewährleisten und unsere Produkte und Services zu verbessern, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO.

Sämtliche Mitarbeiter:innen von ticketree verpflichten sich mit Unterschrift Ihres Arbeitsvertrages den Datenschutz während und nach ihrer Anstellung bei der 52 event&media UG (haftungsbeschränkt) zu wahren. 

5.2 Veranstalter und veranstaltungsbezogene Empfänger

1. Durchführung der Veranstaltung / Gästelisten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Auftrag des jeweiligen Veranstalters. Hierzu zählen insbesondere Name, Vorname, ggf. Kontaktdaten sowie Informationen zu den gebuchten Tickets. Wir übermitteln diese Daten an den Veranstalter und ggf. das von ihm eingesetzte Personal (z.B. Einlasskontrolle, Platzvergabe), hierzu zählen auch beauftrage Unternehmen, wie Sicherheitsunternehmer, damit die Veranstaltung organisiert und durchgeführt werden kann (z.B. Erstellung von Gästelisten).

Die Übermittlung erfolgt zum Zweck der Vertragsdurchführung mit Ihnen sowie mit unseren Vertragspartnern auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DS-GVO.

2. Gesundheitsdaten für spezielle Veranstaltungen (z.B. Food-Events)

Sofern und soweit dies für eine Veranstaltung erforderlich ist (z.B. Angabe von Allergien oder Unverträglichkeiten bei Food-Events) und Sie uns entsprechende Informationen bei Kauf eines Tickets mitteilen, übermitteln wir diese Daten an den Veranstalter, um die Veranstaltung entsprechend Ihren Angaben durchführen zu können. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a i.V.m. Art. 9 Abs. 2 lit. a DS-GVO.

3. Verstöße gegen AGB oder Rechte des Veranstalters

Besteht der Verdacht, dass Sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen eines Veranstalters verstoßen haben oder dieser andere rechtliche Ansprüche gegen Sie geltend machen kann, sind wir berechtigt, Ihre personenbezogenen Daten an den jeweiligen Veranstalter zum Zwecke der Rechtsverfolgung zu übermitteln.

Die Verarbeitung erfolgt zum Zweck der Vertragsdurchführung und -abwicklung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DS-GVO sowie aufgrund der berechtigten Interessen des jeweiligen Veranstalters zur Rechtsverfolgung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO.

5.3 Zahlungsabwicklung (Banken und Zahlungsdienstleister)

1. Wenn Sie auf unseren Webseiten ein Ticket kaufen, bieten wir Ihnen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. Für die Abwicklung der Zahlung und ggf. eine Rückerstattung des Kaufpreises übermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten – je nach gewählter Zahlungsmethode – an Banken, Zahlungsdienstleister, Finanzdienstleister und Kreditkartengesellschaften.

Die Übermittlung erfolgt zur Abwicklung Ihres Ticketkaufs und ggf. der Rückabwicklung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DS-GVO.

5.4 Inkasso, Rechtsstreitigkeiten und Behörden

1. Inkasso (Euronord)

Wenn Sie Ihren Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommen, leiten wir ein Inkassoverfahren ein (vgl. Ziffer 2.6). Für die Durchführung des Inkassoverfahrens übermitteln wir die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten an das von uns beauftragte Inkassounternehmen

EURONORD Inkasso GmbH & Co. KG, Lüner Weg 19, 21337 Lüneburg, Deutschland,

das das Verfahren für uns durchführt.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zum Zweck der Vertragsdurchführung und -abwicklung mit Ihnen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DS-GVO sowie aufgrund unserer berechtigten Interessen, unsere Rechtsansprüche durchzusetzen, einschließlich Inkasso, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO.

2. Gerichte und Rechtsanwälte

Im Rahmen von Rechtsstreitigkeiten übermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten an das zuständige Gericht und, sofern Sie einen Anwalt beauftragt haben, an diesen, um den Rechtsstreit zu führen.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten aufgrund einer rechtlichen Verpflichtung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DS-GVO sowie aufgrund unseres berechtigten Interesses, unsere rechtlichen Interessen wahrzunehmen, durchzusetzen und/oder zu verteidigen, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO.

3. Behörden und gesetzliche Verpflichtungen

Darüber hinaus übermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten nur, soweit eine gesetzliche Verpflichtung unsererseits zur Weitergabe besteht. Dies kann insbesondere gegenüber Strafverfolgungsbehörden, Finanzbehörden oder Datenschutzaufsichtsbehörden der Fall sein.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DS-GVO.

5.5 Externe Dienstleister und Auftragsverarbeiter

1. Technische Dienstleister (Hosting, IT, Ticket- und Abrechnungssysteme)

Wir setzen zur Bereitstellung unserer Webseite, zur Durchführung des Ticketverkaufs und zur Erbringung unserer Leistungen verschiedene externe Dienstleister ein (z.B. Hosting-Provider, IT-Dienstleister/Freelancer, Ticket- und Abrechnungssysteme, E-Mail- und Newsletter-Dienstleister). Diese verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich in unserem Auftrag und auf Grundlage von Art. 28 DS-GVO. Hierzu haben wir mit diesen Dienstleistern Auftragsverarbeitungsverträge abgeschlossen, die die datenschutzkonforme Nutzung Ihrer Daten sicherstellen.

Hierzu zählen derzeit insbesondere unser Shop- und Ticket-System (z.B. WooCommerce mit zugehörigen Ticket-Plugins).

2. Zahlungsdienstleister als Auftragsverarbeiter

Soweit Zahlungsdienstleister (z.B. PayPal, Stripe) in unserem Auftrag handeln, sind diese ebenfalls als Auftragsverarbeiter für uns tätig. In diesem Fall erfolgt die Verarbeitung personenbezogener Daten auf Grundlage von Art. 28 DS-GVO und den mit diesen Anbietern geschlossenen Auftragsverarbeitungsverträgen. Soweit Zahlungsdienstleister Daten in eigener Verantwortlichkeit verarbeiten (z.B. zur Betrugsprävention oder Erfüllung gesetzlicher Pflichten), erfolgt dies auf Grundlage der Datenschutzhinweise des jeweiligen Anbieters.

5.6 ticketree business

1. Für die Nutzung unseres Angebots „ticketree business“ und die damit verbundene Verarbeitung personenbezogener Daten durch Veranstalter (z.B. als Verantwortliche für eigene Ticketshops oder Veranstaltungen) gelten gesonderte Datenschutzinformationen und Vereinbarungen, die wir unseren Geschäftskunden gesondert zur Verfügung stellen und individuell thematisieren.

6. Berechtigte Interessen an der Datenverarbeitung und Widerspruch

1. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten aufgrund unserer berechtigten Interessen, insbesondere die IT-Sicherheit auf unserer Webseite zu gewährleisten, Marketingmaßnahmen durchzuführen, Sie über unsere Produkte und Services zu

informieren, die Reichweite unserer Produkte zu erhöhen, der Betrugs- und Missbrauchsprävention, Zahlungsausfälle zu vermeiden, unsere rechtlichen Interessen (ggf. auch gerichtlich) wahrzunehmen, durchzusetzen und zu verteidigen und um die interne Verwaltung effizient und arbeitsteilig durchzuführen.

2. Soweit wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage dieser berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DS-GVO) verarbeiten, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen. Wir werden Ihre Daten dann für diese(n) Zweck(e) nicht mehr verarbeiten, sofern nicht unsere schutzwürdigen Interessen überwiegen oder die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient. 

7. Einwilligung und Widerruf Ihrer Einwilligung 

1. Sofern Sie uns eine Einwilligung für die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten erteilt haben, können Sie diese jederzeit widerrufen. Der Widerruf Ihrer Einwilligung wirkt für die Zukunft. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bleibt unberührt.

2. Sofern Sie Ihre Einwilligung widerrufen, verarbeiten wir Ihre in diesem Zusammenhang

erhobenen personenbezogenen Daten zur Beantwortung Ihrer Anfrage. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c) DS-GVO.

8. Ihre Rechte

1. Sie können jederzeit von uns nach Maßgabe der DS-GVO verlangen, dass wir

• Ihnen Auskunft über die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten, erteilen (Art. 15 DS-GVO),
• personenbezogene Daten, die Sie betreffen und unrichtig sind, berichtigen (Art. 16 DS-GVO) und / oder
• Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten löschen (Art. 17 DS-GVO), sperren (Art.18 DS-GVO) und / oder herausgeben (Art. 20 DS-GVO).

2. Richten Sie bitte Ihre Anfrage: 

• Per E-Mail an info@ticketree.de

3. Wenn Sie uns gegenüber Ihre Rechte geltend machen, verarbeiten wir Ihre in diesem

Zusammenhang erhobenen personenbezogenen Daten zur Beantwortung Ihrer Anfrage. Die

Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c) DS-GVO.

4. Unbeschadet Ihrer Rechte nach Ziffer 7, können Sie bei einer Aufsichtsbehörde für

Datenschutz Beschwerde einreichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten durch ticketree gegen die DS-GVO verstößt (Art.77 DS-GVO).

9. Sonstiges

1. Es gelten die Bestimmungen dieser Datenschutzinformation (kostenlos abrufbar auf unserer Webseite) einschließlich der Cookie-Information der 52 event&media UG (haftungsbeschränkt) (kostenlos abrufbar auf unserer Webseite) in ihrer zum Zeitpunkt der Nutzung unserer Webseiten gültigen Fassung.

2. Wir behalten uns vor, den Inhalt der Datenschutzinformationen zu ergänzen und zu ändern. Die aktualisierte Datenschutzinformation gilt ab dem Zeitpunkt, in dem sie auf unseren Webseiten veröffentlicht wurde.

Cookie-Information Webseite

Anwendungsbereich

In diesen Cookie Informationen wird in Konkretisierung von Ziffer 2.1.4 der Datenschutzinformationen über den Einsatz von Cookies auf der ticketree Webseite informiert.

Allgemeine Informationen zu Cookies

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Speicherdauer der Cookies

Sitzungscookies (Session-Cookies):

Bei den eingesetzten Cookies handelt es sich teilweise um Sitzungscookies („Session-Cookies“), d.h. Cookies, die nur für die Dauer Ihres Besuches auf unserer Webseite gespeichert bleiben.

Dauerhafte Cookies (Persistent-Cookies):

Darüber hinaus verwenden wir auch dauerhafte Cookies („Persistent-Cookies“), die über die

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Zwecke des Einsatzes der Cookies

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