Die 52 event&media UG (haftungsbeschränkt) ist nicht selbst Veranstalter der angebotenen Veranstaltungen, sondern agiert nur als Vermittler der Veranstaltungstickets. Die Veranstaltungen werden durch den jeweiligen Veranstalter durchgeführt, der auch Aussteller der entsprechenden Tickets ist. Auf den Veranstaltungsseiten im Ticketshop ticketree wird der Veranstalter stets deutlich ausgewiesen.  Bei Erwerb der Veranstaltungstickets kommt es ausschließlich zwischen dem Karteninhaber (Kunden) und dem jeweiligen Veranstalter zu vertraglichen Beziehungen im Hinblick auf den Veranstaltungsbesuch.

Es besteht die Möglichkeit, dass für diese rechtlichen Beziehungen eigene Allgemeine Geschäftsbedingungen des Veranstalters gelten. Die 52 event&media UG (haftungsbeschränkt) agiert lediglich als Vermittler der Veranstaltungstickets.

In Einzelfällen agiert die 52 event&media UG (haftungsbeschränkt) selbst als Veranstalter. Diese Veranstaltungen werden ebenfalls gekennzeichnet, sodass der/die verantwortliche Veranstalter*in stets erkennbar ist.  Durch die Bestellung über den Ticketshop ticketree beauftragt der/die Kartenkäufer*in die 52 event&media UG (haftungsbeschränkt) mit der Abwicklung und Vermittlung der ausgewählten Veranstaltungstickets.  

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen 

Inhaltsverzeichnis

  1. Geltungsbereich
  2. Vertragsschluss
  3. Widerrufsrecht, Stornierung und Umtausch
  4. Preise und Zahlungsbedingungen
  5. Bereitstellung, Versand und Aufbewahrung von Tickets und Gutscheinen
  6. Einlösung von Tickets
  7. Nutzerkonto, Sperrung und missbräuchliche Nutzung
  8. Einlösung von Aktionsgutscheinen
  9. Einlösung von Geschenkgutscheinen
  10. Absage, Verlegung, wesentliche Änderung und höhere Gewalt
  11. Inhaltliche Verantwortung im Zusammenhang mit Veranstaltungen
  12. Haftung
  13. Mängelhaftung
  14. Anwendbares Recht
  15. Gerichtsstand
  16. Alternative Streitbeilegung
  17. Datenschutz
  18. Schlussbestimmungen

 

 

  1. Geltungsbereich 

 

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) der 52 event&media UG (haftungsbeschränkt) (nachfolgend „Vermittler“), gelten für alle Verträge über die Lieferung von Tickets, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit dem Verkäufer hinsichtlich der vom Verkäufer in seinem Online-Shop (ticketree.de) dargestellten Tickets abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart. 

 

1.2 Für Verträge über die Lieferung von Gutscheinen gelten diese AGB entsprechend, insofern nicht ausdrücklich etwas Abweichendes geregelt ist. 

 

1.3 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

 

1.4 Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt. 

 

1.5 Diese AGB regeln lediglich den Verkauf von Tickets für bestimmte, in der Artikelbeschreibung des Verkäufers näher bezeichnete Veranstaltungen und nicht die Durchführung dieser Veranstaltungen. Für die Durchführung der Veranstaltungen gelten ausschließlich die gesetzlichen Bestimmungen im Verhältnis zwischen dem Kunden und dem Veranstalter sowie ggf. hiervon abweichende Bedingungen des Veranstalters. Sofern der Vermittler nicht zugleich auch Veranstalter ist, haftet er nicht für die ordnungsgemäße Durchführung der Veranstaltung, für die ausschließlich der jeweilige Veranstalter verantwortlich ist.

 

  1. Vertragsschluss 

 

2.1 Die im Ticketshop ticketree.de dargestellten Veranstaltungen und Tickets stellen keine verbindlichen Angebote des Vermittlers dar, sondern dienen der Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden. 

 

2.2 Die 52 event&media UG (haftungsbeschränkt) betreibt den Ticketshop ticketree.de und übernimmt im Auftrag der jeweiligen Veranstalter den Verkauf, die Zahlungsabwicklung, die Rechnungsstellung und die Bereitstellung der Tickets. Der jeweilige Veranstalter wird auf der Veranstaltungsseite in ticketree.de deutlich ausgewiesen. Soweit die 52 event&media UG (haftungsbeschränkt) nicht ausdrücklich selbst als Veranstalterin ausgewiesen ist, ist der jeweilige Veranstalter für die Durchführung, den Inhalt und die Organisation der Veranstaltung verantwortlich.

 

2.3 Ist der Vermittler bei einer Veranstaltung selbst als Veranstalter ausgewiesen, kommt der Vertrag über den Besuch der Veranstaltung mit der 52 event&media UG (haftungsbeschränkt) zustande. In allen anderen Fällen erfolgt der Ticketverkauf durch den Vermittler im Auftrag des jeweiligen Veranstalters.

 

2.4 Der Kunde kann über das im Ticketshop integrierte Online-Bestellformular eine Bestellung abgeben. Hierzu legt der Kunde die ausgewählten Tickets in den virtuellen Warenkorb, durchläuft den elektronischen Bestellprozess und gibt durch Anklicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein verbindliches Angebot in Bezug auf die ausgewählten Tickets ab.

 

2.5 Der abschließende Bestellbutton ist mit „jetzt kaufen“ oder einer entsprechend eindeutigen Formulierung beschriftet. Bei kostenlosen Tickets kann eine abweichende, auf die Unentgeltlichkeit hinweisende Beschriftung verwendet werden.

 

2.6 Vor Abgabe der verbindlichen Bestellung kann der Kunde seine Eingaben im Rahmen des Bestellprozesses prüfen und über die vorgesehenen Korrekturfunktionen ändern. Insbesondere kann der Kunde die ausgewählten Tickets, Mengen, persönlichen Angaben, Rechnungsdaten und Zahlungsart vor Abschluss der Bestellung überprüfen und berichtigen.

 

2.7 Die Annahme der Bestellung erfolgt durch den Vermittler, je nachdem welches Ereignis zuerst eintritt,

 

  • durch Übermittlung einer Bestell- oder Auftragsbestätigung per E-Mail,

 

  • durch Bereitstellung der bestellten Tickets per Download,

 

  • durch Übersendung der bestellten Tickets per E-Mail,

 

  • oder durch Bestätigung der erfolgreichen Zahlungsabwicklung.

 

2.8 Der Kunde erhält nach Abschluss der Bestellung unverzüglich eine elektronische Bestätigung seiner Bestellung. Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme erfolgen in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist und dass unter dieser Adresse E-Mails des Vermittlers, des Ticketshops ticketree sowie gegebenenfalls des jeweiligen Veranstalters empfangen werden können. Beim Einsatz von Spam-Filtern hat der Kunde sicherzustellen, dass entsprechende E-Mails zugestellt werden können. 

 

2.9 Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung.

 

 

  1. Widerrufsrecht 

 

3.1 Bei Verträgen über die Buchung oder den Erwerb von Tickets für termingebundene Veranstaltungen besteht für Verbraucher kein Widerrufsrecht.

 

3.2 Der Ausschluss des Widerrufsrechts beruht auf § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB. Danach besteht ein Widerrufsrecht, soweit nichts anderes vereinbart ist, nicht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht.

 

3.3 Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt auch für Tickets für digitale Live-Veranstaltungen, Online-Veranstaltungen oder Streaming-Veranstaltungen, sofern diese zu einem bestimmten Termin oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums stattfinden.

 

3.4. Ein Recht zur Stornierung, Rückgabe oder zum Umtausch gebuchter oder erworbener Tickets besteht nicht, sofern im Einzelfall nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben, vereinbart oder vom Vermittler dem jeweiligen Veranstalter genehmigt wurde.

 

3.5 Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt. Dies gilt insbesondere für Rechte im Falle einer Absage, Verlegung oder wesentlichen Änderung der Veranstaltung.

 

  1. Preise und Zahlungsbedingungen 

4.1 Die im Ticketshop angegebenen Preise verstehen sich als Gesamtpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer und aller verpflichtenden Preisbestandteile. Hierzu gehören insbesondere der Ticketpreis, die Systemgebühr und die Baumgebühr, soweit diese für das jeweilige Ticket anfallen.

 

4.2 Die Systemgebühr und die Baumgebühr sind feste Bestandteile des jeweiligen Ticketpreises und werden dem Kunden im Bestellprozess transparent ausgewiesen. Die Systemgebühr dient der technischen Bereitstellung, Vermittlung und Abwicklung des Ticketkaufs über ticketree.de. Die Baumgebühr wird zweckgebunden für die Pflanzung von Bäumen verwendet.

 

4.3 Der vom Kunden vor Abschluss der Bestellung zu zahlende Gesamtbetrag wird im Bestellprozess, insbesondere vor Anklicken des abschließenden Bestellbuttons, nochmals ausgewiesen. Etwaige Rabatte, Aktionscodes oder Freitickets werden im Bestellprozess berücksichtigt und im Gesamtbetrag ausgewiesen.

 

4.4 Die verfügbaren Zahlungsarten werden dem Kunden im Ticketshop mitgeteilt. Die Zahlung kann, je nach Verfügbarkeit im jeweiligen Bestellprozess, insbesondere über PayPal, Stripe, Kreditkarte, SEPA-Zahlung oder Rechnungskauf erfolgen.

 

4.5 Für die Nutzung der angebotenen Zahlungsarten erhebt der Vermittler gegenüber dem Kunden keine gesonderten Zahlungsentgelte. Etwaige Kosten, die dem Kunden durch seine eigene Bank, sein Kreditinstitut oder seinen Zahlungsdienstleister entstehen, insbesondere Wechselkursgebühren oder Auslandsentgelte, trägt der Kunde selbst.

 

4.6 Bei Zahlung über einen Zahlungsdienstleister, insbesondere PayPal, Stripe, Kreditkarte oder SEPA-Zahlung, erfolgt die Zahlungsabwicklung über den jeweiligen Zahlungsdienstleister. Für die Zahlungsabwicklung können ergänzend die Vertrags- und Nutzungsbedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten.

 

4.7 Soweit keine abweichende Zahlungsart vereinbart ist, ist die Zahlung mit Vertragsschluss fällig.

 

4.8 Bei Rechnungskauf ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss ohne Abzug zur Zahlung fällig, sofern im Bestellprozess oder auf der Rechnung kein abweichendes Zahlungsziel angegeben ist. Die Bereitstellung oder Übersendung der Tickets kann bereits vor Zahlungseingang erfolgen.

 

4.9 Gerät der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, ist die 52 event&media UG (haftungsbeschränkt) berechtigt, den Kunden zur Zahlung aufzufordern und Mahnungen zu versenden. Nach vorheriger Ankündigung kann die 52 event&media UG (haftungsbeschränkt) gebuchte Tickets sperren oder stornieren, soweit dies rechtlich zulässig und dem Kunden zumutbar ist. Bereits entstandene gesetzliche Zahlungsansprüche bleiben hiervon unberührt.

 

4.10 Im Verzugsfall ist der Vermittler berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe sowie den weiteren gesetzlich ersatzfähigen Verzugsschaden geltend zu machen. Mahnkosten können nur verlangt werden, soweit sie gesetzlich zulässig sind und der Höhe nach dem tatsächlich entstandenen Aufwand entsprechen. Die 52 event&media UG (haftungsbeschränkt) behält sich vor, offene Forderungen nach erfolgloser Mahnung an ein Inkassounternehmen zu übergeben und gerichtliche Schritte einzuleiten.

 

4.11 Bei Bestellungen aus dem Ausland können dem Kunden im Einzelfall zusätzliche Kosten durch seine Bank, sein Kreditinstitut oder seinen Zahlungsdienstleister entstehen, insbesondere Wechselkursgebühren oder Entgelte für Auslandszahlungen. Diese Kosten sind nicht Bestandteil des von der 52 event&media UG (haftungsbeschränkt) ausgewiesenen Gesamtpreises und werden von der 52 event&media UG (haftungsbeschränkt) nicht erhoben.

 

  1. Bereitstellung, Versand und Aufbewahrung von Tickets und Gutscheinen

5.1 Tickets werden dem Kunden grundsätzlich digital bereitgestellt. Die Bereitstellung erfolgt insbesondere per E-Mail, als PDF-Ticket, über einen Download-Link, durch Anzeige eines QR-Codes in der E-Mail sowie, soweit verfügbar, zur Nutzung in Apple Wallet oder Google Wallet.

 

5.2 Gutscheine werden dem Kunden, soweit angeboten, ebenfalls grundsätzlich digital bereitgestellt, insbesondere per E-Mail, als PDF oder über einen Download-Link.

 

5.3 Die Bereitstellung der Tickets erfolgt in der Regel unmittelbar nach Abschluss der Bestellung. Dies gilt auch bei Bestellung auf Rechnung, sofern im Einzelfall nichts anderes angegeben ist. Der Vermittler behält sich vor, Tickets in rechtlich zulässigen Fällen zu sperren, zurückzuziehen oder zu stornieren, insbesondere bei Nichtzahlung trotz Mahnung, missbräuchlicher Nutzung, mehrfacher unbezahlter Bestellung oder begründetem Verdacht auf Betrug oder sonstigen Missbrauch.

 

5.4 Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine zutreffende und erreichbare E-Mail-Adresse anzugeben und den Zugang der übersandten Tickets sicherzustellen. Der Kunde hat insbesondere sicherzustellen, dass E-Mails von ticketree.de, der 52 event&media UG (haftungsbeschränkt) oder beauftragten technischen Dienstleistern nicht durch Spamfilter oder sonstige technische Einstellungen blockiert werden.

 

5.5 Sollte dem Kunden das Ticket nicht zugestellt werden, kann der Kunde die erneute Bereitstellung des Tickets anfragen, sofern der Kunde seine Berechtigung, insbesondere durch Angabe der Bestellnummer und des bei der Bestellung angegebenen Namens, nachvollziehbar nachweist. Für die erneute digitale Bereitstellung werden keine zusätzlichen Kosten berechnet.

 

5.6 Sofern der Kunde ein Nutzerkonto im Ticketshop eingerichtet hat, können Tickets, soweit technisch verfügbar und nicht gesperrt oder storniert, über das Nutzerkonto erneut abrufen.

 

5.7 Eine postalische Übersendung von Tickets erfolgt grundsätzlich nicht. In begründeten Ausnahmefällen kann der Vermittler Tickets aus Kulanz postalisch übersenden. Ein Anspruch auf postalischen Versand besteht nicht.

 

5.8 Der Kunde ist für die sachgemäße Aufbewahrung und den Schutz der bereitgestellten Tickets vor dem Zugriff Dritter verantwortlich. Tickets, QR-Codes, Barcodes, Download-Links und Wallet-Tickets dürfen nicht unbefugt vervielfältigt, veröffentlicht oder an Dritte weitergegeben werden.

 

5.9 Beim Einlass wird der auf dem Ticket angegebene QR-Code oder Barcode gescannt. Jedes Ticket berechtigt nur einmal zum Einlass. Werden mehrere Kopien desselben Tickets vorgelegt, erhält grundsätzlich nur die Person Einlass, deren Ticket zuerst erfolgreich gescannt wird. Das Risiko einer unbefugten Vervielfältigung oder Weitergabe des Tickets trägt der Kunde.

 

5.10 Das Ticket kann digital auf einem mobilen Endgerät vorgezeigt werden. Ein Ausdruck des Tickets ist nicht erforderlich. Der Kunde ist dafür verantwortlich, das Ticket beim Einlass rechtzeitig abrufbar und lesbar bereitzuhalten.

 

5.11 Die Personalisierung der Tickets dient grundsätzlich der einfacheren Handhabung beim Einlass und der Zuordnung der Bestellung. Sofern im Bestellprozess oder durch den jeweiligen Veranstalter nicht anders vorgegeben, kann ein Alias angegeben werden. Der vollständige bürgerliche Name ist nur erforderlich, wenn dies für die jeweilige Veranstaltung ausdrücklich verlangt wird. Eine Änderung des auf dem Ticket angegebenen Namens kann nach Maßgabe der im Ticketshop vorgesehenen Funktionen oder nach Freigabe durch den Vermittler bzw. den jeweiligen Veranstalter möglich sein.

 

5.12 Bei ermäßigten Tickets ist der Kunde verpflichtet, die Berechtigung zur Inanspruchnahme der Ermäßigung auf Verlangen beim Einlass nachzuweisen. Kann ein erforderlicher Nachweis nicht erbracht werden, kann der Veranstalter den Einlass verweigern oder die Zahlung des Differenzbetrags zu einem regulären Ticket verlangen, soweit dies im Einzelfall rechtlich zulässig ist.

 

  1. Einlösung von Tickets 

 

6.1 Das Ticket berechtigt den auf dem Ticket benannten Teilnehmer zum Einlass zu der auf dem Ticket angegebenen Veranstaltung, dem angegebenen Termin, Zeitraum oder Veranstaltungsteil und, soweit angegeben, am jeweiligen Veranstaltungsort. Bei Mehrtagestickets oder Tickets für mehrere Veranstaltungsteile gilt die Berechtigung entsprechend für den auf dem Ticket ausgewiesenen Zeitraum oder Umfang.

 

6.2 Für den Einlass ist ein gültiges, lesbares und nicht gesperrtes oder storniertes Ticket erforderlich. Der Nachweis durch Rechnung, Zahlungsbeleg oder Bestellbestätigung allein ist für den Einlass nicht ausreichend.

 

6.3 Der Einlass und ein etwaiger Wiedereinlass richten sich nach den Vorgaben des jeweiligen Veranstalters und den örtlichen Gegebenheiten.

 

6.4 Sofern für ein Ticket ein Name angegeben wurde, ist das Ticket grundsätzlich für die auf dem Ticket benannte Person bestimmt. Der jeweilige Veranstalter oder das Einlasspersonal kann verlangen, dass der Teilnehmer seine Berechtigung durch Vorlage eines geeigneten Ausweisdokuments oder eines sonstigen Nachweises nachweist, sofern dies für die jeweilige Veranstaltung ausdrücklich vorgegeben oder aus sachlichen Gründen erforderlich ist.

 

6.5 Kann die unter dem auf dem Ticket angegebenen Namen teilnahmeberechtigte Person nicht an der Veranstaltung teilnehmen, kann eine Änderung des auf dem Ticket angegebenen Namens beim Vermittler angefragt werden. Die Änderung erfolgt nach Prüfung Für die Namensänderung werden keine zusätzlichen Kosten berechnet.

 

6.6 6.6 Eine Übertragung oder Weitergabe personalisierter Tickets an Dritte ist nur zulässig, wenn die Änderung des auf dem Ticket angegebenen Namens zuvor durch den Vermittler vorgenommen oder die Übertragung ausdrücklich freigegeben wurde. Ein Anspruch hierauf besteht nur, sofern dies ausdrücklich angeboten oder vereinbart wurde.

 

6.7 Bei Verstößen gegen die vorstehenden Regelungen behält sich der Vermittler bzw. der jeweilige Veranstalter vor, betroffene Tickets zu sperren oder zu stornieren, den Einlass zu verweigern, Kunden von zukünftigen Bestellungen auszuschließen und gesetzliche Ansprüche geltend zu machen. Bereits entstandene Zahlungsansprüche bleiben hiervon unberührt.

 

6.8 Der Veranstalter ist für die Durchführung der Veranstaltung und die Organisation des Einlasses verantwortlich. Für den Besuch der Veranstaltung können ergänzende Einlass-, Sicherheits-, Hausordnungs-, Alters- oder Teilnahmebedingungen des jeweiligen Veranstalters gelten, soweit diese dem Kunden rechtzeitig mitgeteilt werden.

 

6.9 Für einzelne Veranstaltungen können Altersbeschränkungen, Jugendschutzvorgaben, Begleitpflichten oder sonstige Teilnahmevoraussetzungen gelten. Maßgeblich sind die Angaben im Ticketshop sowie die Vorgaben des jeweiligen Veranstalters. Der Veranstalter oder das Einlasspersonal kann verlangen, dass der Teilnehmer sein Alter, eine erforderliche Begleitung oder sonstige Teilnahmeberechtigung durch geeignete Nachweise belegt. Kann ein erforderlicher Nachweis nicht erbracht werden, kann der Veranstalter den Einlass verweigern, soweit dies rechtlich zulässig ist.

 

  1. Nutzerkonto, Sperrung und missbräuchliche Nutzung

 

7.1 Der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung und bei der Nutzung eines Nutzerkontos zutreffende Angaben zu machen und Zugangsdaten zu einem Nutzerkonto vor dem Zugriff Dritter zu schützen.

 

7.2 Der Vermittler ist berechtigt, Bestellungen abzulehnen, Tickets zu sperren oder zu stornieren, Nutzerkonten vorübergehend oder dauerhaft zu sperren oder Kunden von zukünftigen Bestellungen auszuschließen, wenn hierfür ein sachlicher Grund besteht.

 

7.3 Ein sachlicher Grund liegt insbesondere vor bei wiederholter Nichtzahlung, missbräuchlicher Nutzung des Ticketshops, begründetem Verdacht auf Betrug oder sonstigen Missbrauch, Manipulation oder unbefugter Vervielfältigung von Tickets, unerlaubtem Weiterverkauf, falschen Angaben im Bestellprozess oder sonstigen erheblichen Verstößen gegen diese AGB.

 

7.4 Vor einer dauerhaften Sperrung oder einem dauerhaften Ausschluss wird der Kunde grundsätzlich gewarnt, sofern dies nach den Umständen des Einzelfalls zumutbar ist und keine überwiegenden Sicherheits-, Missbrauchs- oder Betrugspräventionsinteressen entgegenstehen.

 

7.5 Gesetzliche Rechte der 52 event&media UG (haftungsbeschränkt) und des jeweiligen Veranstalters bleiben unberührt. Bereits entstandene Zahlungsansprüche bleiben ebenfalls unberührt.

 

  1. Einlösung von Aktionsgutscheinen 

 

8.1 Aktionsgutscheine sind Gutscheine, Rabattcodes oder vergleichbare Vergünstigungen die vom Vermittler im Rahmen von Werbeaktionen oder in Abstimmung mit dem jeweiligen Veranstalter unentgeltlich ausgegeben werden und die vom Kunden nicht käuflich erworben werden können. 

 

8.2 Aktionsgutscheine können nur bei ticketree.de und nur im jeweils angegebenen Zeitraum eingelöst werden. Sie gelten ausschließlich für die Veranstaltung, den Veranstalter, die Ticketkategorie oder die Aktion, für die sie ausgegeben wurden.

 

8.3 Einzelne Veranstaltungen, Ticketkategorien, Preisbestandteile oder Gebühren können von der Einlösung eines Aktionsgutscheins ausgeschlossen sein, sofern sich eine entsprechende Einschränkung aus den jeweiligen Gutscheinbedingungen oder aus den Angaben im Bestellprozess ergibt. Dies kann insbesondere die Systemgebühr und/oder die Baumgebühr betreffen.

 

8.4 Aktionsgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung nach Abschluss der Bestellung ist nicht möglich. 

 

8.5 Pro Bestellung kann immer nur ein Aktionsgutschein eingelöst werden. Eine Kombination mehrerer Aktionsgutscheine ist ausgeschlossen.

 

8.6 Reicht der Wert des Aktionsgutscheins nicht zur vollständigen Begleichung des Gesamtbetrags aus, kann der verbleibende Betrag mit einer der im Bestellprozess angebotenen Zahlungsarten beglichen werden. 

 

8.7 Ein etwaiges Restguthaben aus einem Aktionsgutschein wird nicht ausgezahlt, nicht verzinst und nicht auf spätere Bestellungen übertragen, sofern im Einzelfall nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. 

 

8.8 Das Guthaben oder der Wert eines Aktionsgutscheins wird nicht in Bargeld ausgezahlt. Dies gilt auch im Falle einer Rückabwicklung, Absage, Verlegung oder sonstigen Erstattung. In diesen Fällen wird höchstens der vom Kunden tatsächlich gezahlte Betrag erstattet; der Wert eines unentgeltlich gewährten Aktionsgutscheins wird nicht ausgezahlt.

 

8.9 Aktionsgutscheine sind übertragbar, sofern sich aus den jeweiligen Gutscheinbedingungen nichts anderes ergibt. Der Vermittler kann mit befreiender Wirkung an den jeweiligen Inhaber leisten, der den Aktionsgutschein bei ticketree.de einlöst, es sei denn, der Vermittler hat Kenntnis oder grob fahrlässige Unkenntnis von der fehlenden Berechtigung, Geschäftsfähigkeit oder Vertretungsberechtigung des jeweiligen Inhabers. 

 

8.10 Eine missbräuchliche Nutzung von Aktionsgutscheinen ist untersagt. Dies gilt insbesondere für die unberechtigte Mehrfacheinlösung, die Nutzung entgegen den jeweiligen Gutscheinbedingungen, die automatisierte Einlösung, die Manipulation von Gutscheincodes sowie die Weitergabe oder Nutzung personenbezogener Aktionsgutscheine durch nicht berechtigte Personen.

 

8.11 Bei einem Verstoß gegen diese Bedingungen behält sich der Vermittler vor, den Aktionsgutschein ganz oder teilweise zu sperren, die Einlösung abzulehnen, betroffene Bestellungen zu stornieren oder gesetzliche Ansprüche geltend zu machen, soweit dies rechtlich zulässig ist.

 

  1. Einlösung von Geschenkgutscheinen

 

9.1 Geschenkgutscheine sind Gutscheine, die ausschließlich über ticketree.de käuflich erworben werden können. Geschenkgutscheine können als Wertgutscheine oder, soweit angeboten, als Gutscheine für bestimmte Veranstaltungen, Veranstalter, Ticketkategorien oder Aktionen eingelöst werden.

 

9.2 Geschenkgutscheine können nur bei ticketree.de eingelöst werden. Soweit ein Geschenkgutschein für eine bestimmte Veranstaltung, einen bestimmten Veranstalter, eine bestimmte Ticketkategorie oder eine bestimmte Aktion ausgegeben wurde, ist die Einlösung auf diesen Verwendungszweck beschränkt.

 

9.3 Geschenkgutscheine und Restguthaben von Geschenkgutscheinen sind bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Jahr des Gutscheinkaufs einlösbar. Restguthaben werden dem Kunden bis zum Ablaufdatum gutgeschrieben. 

 

9.4 Geschenkgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung nach Abschluss der Bestellung ist nicht möglich. 

 

9.5 Pro Bestellung kann nur ein Geschenkgutschein eingelöst werden. Eine Kombination mehrerer Geschenkgutscheine ist ausgeschlossen.

 

9.6 Geschenkgutscheine können nur für den Erwerb von Tickets verwendet werden. und nicht für den Kauf von weiteren Geschenkgutscheinen verwendet werden. Geschenkgutscheine können nicht für den Erwerb weiterer Geschenkgutscheine verwendet werden.

 

9.7 Reicht der Wert des Geschenkgutscheins nicht zur vollständigen Begleichung des Gesamtbetrags aus, kann der verbleibende Betrag mit einer der im Bestellprozess angebotenen Zahlungsarten beglichen werden.

 

9.8 Das Guthaben eines Geschenkgutscheins wird nicht verzinst. Eine Auszahlung des Gutscheinwerts oder eines Restguthabens in Geld ist ausgeschlossen

 

9.9 Geschenkgutscheine sind übertragbar, sofern sich aus dem jeweiligen Gutschein nichts anderes ergibt. Der Vermittler kann mit befreiender Wirkung an den jeweiligen Inhaber leisten, der den Geschenkgutschein bei ticketree.de einlöst, es sei denn, der Vermittler hat Kenntnis oder grob fahrlässige Unkenntnis von der fehlenden Berechtigung, Geschäftsfähigkeit oder Vertretungsberechtigung des jeweiligen Inhabers. 

 

9.10 Der Kunde ist für die sichere Aufbewahrung des Geschenkgutscheins und des Gutscheincodes verantwortlich. Bei Verlust, Diebstahl, unbefugter Weitergabe oder unbefugter Einlösung besteht kein Anspruch auf Ersatz, Auszahlung oder erneute Ausstellung, sofern der Vermittler den Umstand nicht zu vertreten hat.

 

9.11 Eine missbräuchliche Nutzung von Geschenkgutscheinen ist untersagt. Dies gilt insbesondere für die unberechtigte Mehrfacheinlösung, die Manipulation von Gutscheincodes, die automatisierte Einlösung sowie die Nutzung entgegen den Gutscheinbedingungen.

 

9.12 Bei einem Verstoß gegen diese Bedingungen behält sich der Vermittler vor, den Geschenkgutschein ganz oder teilweise zu sperren, die Einlösung abzulehnen, betroffene Bestellungen zu stornieren oder gesetzliche Ansprüche geltend zu machen.

 

9.13 Verbrauchern steht beim Kauf von Geschenkgutscheinen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit dieses nicht im Einzelfall gesetzlich ausgeschlossen ist oder vorzeitig erlischt. Nähere Informationen ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung.

 

  1. Absage, Verlegung, wesentliche Änderung und höhere Gewalt

 

10.1 Die Durchführung der Veranstaltung liegt, soweit der Vermittler nicht selbst Veranstalter ist, in der Verantwortung des jeweiligen Veranstalters. Entscheidungen über Absage, Verlegung, Ersatztermine, wesentliche Änderungen und Rückabwicklung werden grundsätzlich in Abstimmung zwischen dem Vermittler und dem jeweiligen Veranstalter getroffen.

 

10.2 Wird eine Veranstaltung abgesagt, gelten die gesetzlichen Regelungen. Soweit der Vermittler nicht selbst Veranstalter ist, unterstützt sie die technische und organisatorische Rückabwicklung im Auftrag oder in Abstimmung mit dem jeweiligen Veranstalter.

 

10.3 Im Falle einer Absage kann dem Kunden, soweit möglich, ein Ersatztermin angeboten werden. Wird ein Ersatztermin angeboten, bleibt das bereits erworbene oder gebuchte Ticket grundsätzlich für den Ersatztermin gültig. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

 

10.4 Bei einer bloßen Verlegung oder Änderung der Veranstaltung besteht ein Anspruch auf Erstattung nur, soweit sich dies aus gesetzlichen Regelungen ergibt oder die Verlegung oder Änderung für den Kunden wesentlich ist. Eine wesentliche Änderung kann insbesondere vorliegen bei einer erheblichen Verschiebung des Veranstaltungstermins, einer Verlegung an einen deutlich anderen Veranstaltungsort oder einer wesentlichen Änderung des angekündigten Hauptkünstlers, Hauptprogramms oder Veranstaltungscharakters.

 

10.5 Geringfügige Änderungen, insbesondere zumutbare Änderungen der Anfangszeit, des Ablaufs, einzelner Programmpunkte oder organisatorischer Details, berechtigen nicht automatisch zur Rückgabe oder Erstattung, sofern der wesentliche Charakter der Veranstaltung erhalten bleibt. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

 

10.6 Erstattungen erfolgen nicht automatisch, sondern müssen vom Kunden beantragt werden, sofern im Einzelfall keine abweichende Abwicklung mitgeteilt wird. Der Kunde wird gebeten, einen Erstattungsantrag innerhalb eines Monats nach Mitteilung der Absage, Verlegung oder wesentlichen Änderung zu stellen, damit eine geordnete Rückabwicklung ermöglicht wird. Gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben von dieser Frist unberührt.

 

10.7 Eine Erstattung erfolgt grundsätzlich per Überweisung auf ein vom Kunden mitzuteilendes Bankkonto, sofern im Einzelfall keine andere Erstattungsart vereinbart wird. Der Kunde ist verpflichtet, hierfür zutreffende Zahlungsdaten anzugeben.

 

10.8 Bei einer Rückabwicklung wird grundsätzlich höchstens der vom Kunden tatsächlich gezahlte Betrag erstattet. Wurde ein Ticket ganz oder teilweise mit einem unentgeltlichen Aktionsgutschein bezahlt, wird der Wert des Aktionsgutscheins nicht in Geld ausgezahlt. Wurde ein Ticket ganz oder teilweise mit einem käuflich erworbenen Geschenkgutschein bezahlt, kann der entsprechende Gutscheinwert dem Gutschein wieder gutgeschrieben werden.

 

10.9 Die Systemgebühr und die Baumgebühr können bei einer Rückerstattung einbehalten werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Die Systemgebühr vergütet die technische Bereitstellung, Vermittlung und Abwicklung des Ticketkaufs über ticketree.de. Die Baumgebühr wird zweckgebunden für die Pflanzung von Bäumen verwendet.

 

10.10 Im Falle höherer Gewalt oder sonstiger Umstände, die außerhalb des Einflussbereichs des Vermittlers oder des jeweiligen Veranstalters liegen, können Veranstaltungen abgesagt, verlegt, verschoben oder in ihrer Durchführung geändert werden, soweit die Durchführung dadurch unmöglich, erheblich erschwert oder unzumutbar wird. Als höhere Gewalt gelten insbesondere Naturereignisse, Unwetter, behördliche Anordnungen, Sicherheitslagen, Epidemien, Pandemien, Streiks, Ausfälle wesentlicher technischer Infrastruktur, Krankheit oder Ausfall wesentlicher Mitwirkender sowie sonstige unvorhersehbare, unvermeidbare und außerhalb des Einflussbereichs liegende Ereignisse.

 

10.11 Auch im Falle höherer Gewalt gelten die gesetzlichen Regelungen. Gesetzliche Rechte des Kunden, insbesondere bei endgültiger Absage der Veranstaltung, bleiben unberührt.

 

10.12 Informationen über Absagen, Verlegungen, Ersatztermine oder wesentliche Änderungen werden dem Kunden, soweit dem Vermittler entsprechende Informationen vorliegen, in der Regel per E-Mail mitgeteilt. Zusätzlich können Informationen über die Website, Social-Media-Kanäle des Vermittlers, von ticketree oder des jeweiligen Veranstalters veröffentlicht werden. Der Kunde ist verpflichtet, die im Zusammenhang mit der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse erreichbar zu halten und entsprechende Mitteilungen zur Kenntnis zu nehmen.

 

  1. Inhaltliche Verantwortung im Zusammenhang mit Veranstaltungen

 

11.1 Soweit der Vermittler nicht selbst Veranstalter ist, liegt die inhaltliche Verantwortung für die Veranstaltung beim jeweiligen Veranstalter. Dies gilt unabhängig davon, ob es sich um eine physische Veranstaltung, eine digitale Live-Veranstaltung, eine Online-Veranstaltung oder eine Streaming-Veranstaltung handelt.

 

11.2 Die Verantwortung des jeweiligen Veranstalters umfasst insbesondere das Programm, den Ablauf, die Auswahl und Aussagen von Künstlern, Referenten, Dozenten, Moderatoren oder sonstigen Mitwirkenden, die gezeigten, gesprochenen oder verbreiteten Inhalte, Bild-, Ton-, Text- und Videomaterialien sowie sonstige veranstaltungsbezogene Inhalte.

 

11.3 Veranstaltungsbeschreibungen, Texte, Bilder, Logos, Programminformationen und sonstige Inhalte bei ticketree.de werden in der Regel vom jeweiligen Veranstalter bereitgestellt. Eine eigene inhaltliche Verantwortung für die Veranstaltung oder eine Gewähr für die inhaltliche Richtigkeit, Vollständigkeit, Aktualität oder rechtliche Zulässigkeit der vom Veranstalter bereitgestellten Inhalte übernimmt die 52 event&media UG (haftungsbeschränkt) nicht.

 

11.4 Aussagen, Meinungen, Darstellungen, Empfehlungen oder sonstige Inhalte des jeweiligen Veranstalters, der Mitwirkenden oder der Teilnehmenden macht sich der Vermittler nicht zu eigen. Sie stellen insbesondere keine Aussagen, Empfehlungen oder Beratungsleistungen der 52 event&media UG (haftungsbeschränkt) dar.

 

11.5 Der jeweilige Veranstalter ist dafür verantwortlich, dass die von ihm bereitgestellten Inhalte, insbesondere Texte, Bilder, Logos, Marken, Musik, Videos und sonstige Materialien, rechtmäßig verwendet werden dürfen und keine Rechte Dritter verletzen.

 

11.6 Bei digitalen Live-Veranstaltungen, Online-Veranstaltungen oder Streaming-Veranstaltungen liegt die Verantwortung für Inhalt, Durchführung und technische Umsetzung beim jeweiligen Veranstalter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart oder im Ticketshop angegeben ist.

 

11.7 Gesetzlich zwingende Rechte und Ansprüche des Kunden bleiben unberührt. Die Haftung des Vermittlers für eigenes schuldhaftes Verhalten bleibt nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften bestehen. 

 

11.8 Für Foto-, Film- oder Tonaufnahmen im Zusammenhang mit der Veranstaltung ist der jeweilige Veranstalter verantwortlich, sofern der Vermittler nicht selbst Veranstalter ist oder solche Aufnahmen nicht selbst veranlasst. Etwaige Informations- und Einwilligungspflichten im Zusammenhang mit solchen Aufnahmen obliegen dem jeweiligen Veranstalter.

 

  1. Haftung

 

12.1 Der Vermittler haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des Vermittlers, ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

 

12.2 Der Vermittler haftet ferner unbeschränkt für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Vermittlers, ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

 

12.3 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der Vermittler nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

 

12.4 Im Übrigen ist die Haftung der 52 event&media UG (haftungsbeschränkt) ausgeschlossen.

 

12.5 Soweit die 52 event&media UG (haftungsbeschränkt) nicht selbst Veranstalterin ist, haftet sie nicht für die Durchführung, den Inhalt, den Ablauf, die Organisation oder die Sicherheit der Veranstaltung, sofern ihr insoweit kein eigenes schuldhaftes Verhalten zur Last fällt.

 

12.6 Gesetzlich zwingende Haftungstatbestände bleiben unberührt.

 

  1. Mängelhaftung

 

13.1 Für die Rechte des Kunden bei Mängeln gelten die gesetzlichen Vorschriften.

 

13.2 Soweit der Vermittler nicht selbst Veranstalter ist, bezieht sich ihre Verantwortung auf die von ihr geschuldeten Leistungen, insbesondere die technische Bereitstellung, Vermittlung, Zahlungsabwicklung und Übermittlung der Tickets. Für die Durchführung, den Inhalt, den Ablauf und die Organisation der Veranstaltung ist der jeweilige Veranstalter verantwortlich.

 

13.3 Gesetzliche Rechte des Kunden im Zusammenhang mit Absage, Verlegung oder wesentlicher Änderung einer Veranstaltung bleiben unberührt. 

 

  1. Anwendbares Recht

 

14.1 Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen dem Kunden und derm Vermittler gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

 

14.2 Handelt der Kunde als Verbraucher, gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als ihm dadurch nicht der Schutz zwingender gesetzlicher Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

 

14.3 Zwingende gesetzliche Vorschriften, insbesondere zwingende Verbraucherschutzvorschriften, bleiben unberührt. 

 

  1. Gerichtsstand 

 

15.1 Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis der Geschäftssitz der 52 event&media UG (haftungsbeschränkt).

 

15.2 Dasselbe gilt, wenn der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat, seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt nach Vertragsschluss aus Deutschland verlegt oder sein Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.

 

15.3 Die 52 event&media UG (haftungsbeschränkt) ist in den vorstehenden Fällen berechtigt, den Kunden auch an dessen allgemeinem Gerichtsstand zu verklagen.

 

15.4 Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben unberührt.

 

  1. Alternative Streitbeilegung

 

16.1 Die 52 event&media UG (haftungsbeschränkt) ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

 

16.2 Gesetzliche Informationspflichten nach Entstehen einer Streitigkeit bleiben unberührt.

 

  1. Datenschutz

 

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung des Ticketshops ticketree.de, der Bestellung, Zahlungsabwicklung, Ticketbereitstellung und Veranstaltungsabwicklung ergeben sich aus der Datenschutzerklärung der 52 event&media UG (haftungsbeschränkt).

 

  1. Schlussbestimmungen

 

18.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

 

18.2 Für eine Bestellung gelten jeweils die AGB, die zum Zeitpunkt der Bestellung wirksam in den Vertrag einbezogen wurden.

 

Stand dieser AGB: 27.07.2026